Actualmente, aproximadamente tres cuartos de la población local, es decir, alrededor de cinco millones de paraguayos, utilizan esta forma de comercio. Además, en los últimos 12 meses, el 78 % de ellos ha realizado al menos una compra en línea.
 

Mauricio Larrosa, de la Consultora CCR, destacó que este aumento en el comercio electrónico en Paraguay ha sido impulsado por la demanda de marcas nacionales y por el aumento en la frecuencia de uso por parte de los consumidores. Actualmente, los consumidores buscan más que solo precios bajos, son exigentes y conocedores, valorando la calidad del servicio y la entrega rápida.
 

En cuanto al aumento de la oferta, Larrosa explicó que la competencia ha permitido a empresas más pequeñas ser competitivas invirtiendo menos en infraestructura. Además, es interesante destacar que los consumidores paraguayos prefieren comprar en tiendas locales en un 69 %, en comparación con el 43 % que compra en tiendas extranjeras. El principal motivo por el que las personas compran en línea es la facilidad que les brinda este método (60 %).
 

Sin embargo, el 65 % de los consumidores locales comparan precios en diferentes sitios web antes de realizar una compra en línea, ya sea entre tiendas virtuales y físicas o entre sitios extranjeros. Este aumento en la penetración del comercio electrónico se debe tanto a la oferta como a la demanda, ya que cada vez hay más tiendas en línea y los consumidores son cada vez más exigentes, incorporando el comercio electrónico en su vida diaria.

Estos datos fueron compartidos durante la 10.ª edición del eCommerce Day Paraguay, evento que contó con la participación de más de 1.000 personas, lo que demuestra el creciente interés en el sector. Tanto Gustavo Giménez, presidente de la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace), como Marcos Pueyrredón, presidente del eCommerce Institute, resaltaron la importancia de vender más y mejor, y de profesionalizar el factor humano que impulsa el comercio electrónico. A pesar de que el nuevo consumidor es digital, no lo es completamente, ya que todavía se realizan comparaciones con diferentes canales y se sigue optando por compras en tiendas físicas. Por lo tanto, es fundamental apuntar a una mayor profesionalización de las personas involucradas en el comercio electrónico.
 

En cuanto a las categorías de productos más compradas, las operaciones de entrega a domicilio encabezan la lista, seguidas por el turismo, que ya supera el 60 % de las ventas a través de canales digitales. A continuación, se encuentran los rubros de moda, indumentaria, accesorios, electrodomésticos, línea blanca, línea marrón y hogar y eco, entre otros.